Reklamationen

1.Reklamationen
 

WICHTIG! Prüfen Sie Ihren Spiegel sofort nach Anlieferung.

 

Wenn Ihr Spiegel nicht richtig funktioniert oder im Transport beschädigt wurde, melden Sie uns dies schnellstmöglich (innerhalb von 3 Werktagen)  per Mail. Bitte prüfen Sie den Spiegel sofort nach seiner Anlieferung (denken Sie auch daran, die Schaumelemente, die die Kanten des Spiegels schützen, zu entfernen).

Und noch wichtiger: Keine Panik! Vergessen Sie nicht:

•99 % von Reklamationen werden anerkannt. 

•Wenn wir den Mangel nicht beseitigen können, versenden wir einen neuen Spiegel.

•Reklamationen werden innerhalb von maximal 14 Werktagen bearbeitet.

•Reklamationen sind ausschließlich per Mail an folgende Adresse zu melden: reklamationen@spiegelkonzept.de.

•Wenn der Mangel fotografiert werden kann, senden Sie uns Fotos zu. Sie können auch ein kurzes Video aufnehmen
 
 
2.Retouren
 
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, Ihre Erwartungen aus irgendeinem Grund nicht erfüllt, gilt Folgendes:
      
•Sie sind berechtigt, die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Anlieferung ohne Angabe von Gründen zu retournieren (natürlich wenn Sie uns mitteilen möchten, was der Grund der Retoure ist, wird es für uns ein wichtiger Hinweis für die Zukunft sein).
•Bitte teilen Sie uns Ihr Vorhaben, die Ware zu retournieren, per Mail an folgende Adresse mit: reklamationen@spiegelkonzept.de
•Bitte denken Sie daran, dass das Recht auf Retoure sich nicht auf Spiegel bezieht, die nach individuellem Maß angefertigt wurden.
•Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.


3. 
Recht auf Widerruf
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand ein nicht wiederhergestellter Gegenstand ist, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu dient, dessen individuelle Bedürfnisse beim Zuschnitt der Platten zu befriedigen.
- ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine Sache ist, die im Auftrag des Kunden hergestellt wird und die über die Standardmerkmale - Lichtfarbe, Verarbeitungstechnik, Schalter - hinausgeht.


   7.3 Das Widerrufsrecht für den Verbraucher ist ausgeschlossen bei Waren (Dienstleistungen), die über das Standardangebot des Shops hinausgehen, auf besondere Bestellung des Kunden angefertigt werden und auf dessen individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind. Im Falle des Shops: lustrodlaciebie.pl handelt es sich um Spiegel, die nach individuellen Maßen angefertigt wurden, die bei der Bestellung manuell eingegeben wurden (außerhalb des Katalogs der Standardmaße), um Spiegel, für die Paneele zugeschnitten wurden (Modelle: Milly, Luna, Nelly, usw.) und um Waren, für die der Kunde zusätzliche, über die Standardmaße hinausgehende Eigenschaften gewählt hat, d.h. - Lichtfarbe, Produktionstechnologie, Schalter;